Kepada pelanggan yang terhormat, kami memahami kekhawatiran Anda dan sangat menghargai Anda telah menghubungi tim kami untuk mengajukan klaim jika Anda memiliki masalah. Oleh karena itu, untuk mengajukan klaim, Anda perlu mengirimkan email kepada kami dengan informasi berikut:

• Nama Anda dan nomor referensi transaksi beserta deskripsi sengketa Anda.
• Anda juga dapat menghubungi kami untuk mengajukan atau memeriksa status sengketa yang sedang berlangsung.
• Catatan: Penyelesaian klaim dapat memakan waktu 24 hingga 48 jam untuk ditangani dan diselesaikan.

Menghindari Perselisihan

Kami mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk memastikan bahwa setiap ketidaknyamanan diselesaikan tepat waktu. Jika klaim telah diajukan oleh pelanggan, kami akan memastikan bahwa klaim tersebut diselesaikan dalam waktu 48 jam.

Mendeteksi penipuan dan mencegah transaksi curang

Kami telah menerapkan langkah-langkah ekstrem untuk mendeteksi dan mencegah penipuan. Analisis risiko internal kami akan menarik perhatian kami terhadap pesanan yang mencurigakan untuk penyelidikan lebih lanjut. Di bawah ini kami bagikan beberapa langkah yang kami ambil dalam mencegah dan mendeteksi penipuan.

1. Memverifikasi alamat IP
2. Menghubungi nomor telepon yang tertera pada pesanan.
3. Verifikasi alamat penagihan dan pengiriman untuk metode pembayaran yang digunakan.
4. Selidiki kegagalan verifikasi AVS (Verifikasi Alamat) atau CVV.
5. Perhatian khusus diberikan pada pesanan bernilai tinggi.